Vacature – IT Helpdesk Operator

IT Helpdesk Operator vacatures
Cosy Telecom LLC informatie Als merk van glasvezelinternet, IPTV-kabelnetwerk en digitale televisie is het een van de toonaangevende bedrijven in de communicatiesector die grote kansen biedt aan haar abonnees.
• Tijdig reageren op inkomende oproepen en in overeenstemming met zakelijke ethische normen voor communicatie met abonnees (beleefd, beleefd, geduldig, glimlachend, enz.);
• De voortgang en beëindiging van de aan de abonnees te leveren dienst opvolgen en de abonnee onmiddellijk informeren bij eventuele problemen (vertraging, gebrek, enz.);
• Bepaal welke fouten door de operator moeten worden gecorrigeerd en welke doorgestuurd moeten worden naar de werktuigbouwkundige.
• Ervoor zorgen dat binnen haar bevoegdheid relevante studies worden uitgevoerd;
• De klanten volledig informeren over de diensten van het bedrijf en de klant op de meest geschikte manier informeren over de prijs in overeenstemming met de wensen van de abonnee;
• Opnemen van abonneeverzoeken en doorverwijzen naar de technische afdeling
• Tijdige en nauwkeurige uitvoering van de door de directie opgedragen taken
• Abonnees klacht, bieden en luister naar hun advies of stuur het door naar de juiste persoon
• Bereid zijn om nachtdiensten en niet-werkdagen te werken (Working hours Arbeid Het zal worden geregeld in overeenstemming met de relevante artikelen van de wet.)
• Verstrek dagelijkse rapporten
Werkschema: ploegendienst
Arbeid vergoeding: 450 AZN

– Leeftijd: 20 – 45
– Taalvaardigheid: AzerbeidzjanMoet een goede beheersing van het Russisch hebben;
– Tot 1 jaar werkervaring in het relevante vakgebied (bij voorkeur op het gebied van callcenter, sales en klantenservice)
– Computervaardigheden – Mogelijkheid om MS Office (Microsoft Word, Microsoft Excell,) MS Outlook-programma’s en internetbronnen te gebruiken;
– Planmatig kunnen werken;
– Hoog vermogen om te luisteren, te communiceren en uit te leggen;
– Vloeiend en duidelijk spreken
– Zelfbeheersing, betrouwbaarheid, zelfvertrouwen;