‘We moeten onze harten openen’ – Israëlische cultuur – Nieuws | Laatste nieuws | Laatste nieuws
“Het ontvangen van evacués is anders dan het ontvangen van vaste gasten”, zegt Leon Avigad, oprichter van Brown Hotels Group in Israël. “Het zijn getraumatiseerde families en wij moeten er voor ze zijn. Het zijn geen vaste gasten.”
De groep, die 25 hotels in Tel Aviv, Eilat en Jeruzalem omvat, sloot op zondag 8 oktober, de dag na het bloedbad door Hamas-terroristen in het zuiden van Israël, al haar hotels voor een week. “Tegen het einde van die week beseften we dat we flexibel moesten zijn”, zegt Avigad. bruine hotels Een ziekenhuis in Tel Aviv begon onbetaald personeel tussen de diensten door te accepteren. “We hebben onze hotels eerder opengesteld voor medisch personeel, in een tijd dat niemand over evacuatie sprak.”
Avigad zegt dit bruine hotels De National Emergency Management Agency nam contact op met lokale gemeenten in steden als Ashkelon en Sderot om hun kamers beschikbaar te stellen aan bewoners voordat ze evacués naar Brown-hotels begonnen te sturen.
Avigad zegt dat het personeel van Brown Hotels onmiddellijk in de feestmodus ging, door entertainers in te schakelen om de geest van speciale gasten op te vrolijken, gratis kappersdiensten aan te bieden en ervoor te zorgen dat aan de wasbehoeften van de gasten werd voldaan. “Wij doen geweldig werk met ze”, zegt hij.
Avigad vervolgt: Het probleem is dat de regering tot nu toe niet ter verantwoording is geroepen en niemand weet wie daarvoor zal betalen. “We moeten gewoon ons hart en onze portemonnee openen en hopelijk zal de overheid ons op een gegeven moment betalen.”
de meeste van hen geëvacueerden Avigad zegt dat Brown werd uitgekozen om naar hun hotel in Eilat te gaan. Op de lijst van Brown staat Tel Aviv op de tweede plaats en Jeruzalem op de derde plaats. Brown Hotels Group staat bekend als een verzameling boetiekhotels en heeft zich moeten aanpassen om de vele gezinnen te huisvesten die uit de Negev en Noord-Israël zijn geëvacueerd.
“We moesten al onze hotels koosjer maken, en hoewel sommige boetiekhotels waren, moesten we volpension aanbieden.” Kekilerak voegt eraan toe dat veel van de verfijnde nachtclubs en bars van de Brown Hotel Group nu jonge mensen verwelkomen voor verfrissingen en kindvriendelijk entertainment als onderdeel van de speciale kinderclubs van het hotel. “Dit maakt deel uit van wat wij als hoteliers doen”, zegt hij.
Avigad stelt dat recente gebeurtenissen die de vraag vanuit Duitsland en Groot-Brittannië beïnvloedden, waaronder de corona-epidemie van de afgelopen drie jaar, de oorlog tussen Oekraïne en Rusland en de rentecrisis, een negatieve impact hebben gehad op de lokale hotelsector.
Hij voegt eraan toe dat de protesten tegen de regering in de zomer ook het toerisme in Tel Aviv hebben geschaad. “Niemand wilde het weekend in Tel Aviv doorbrengen vanwege de demonstraties”, zegt hij.
Volgens Avigad moet de Israëlische regering rekening houden met deze geschiedenis. “De overheid moet niet vergeten dat de horeca de afgelopen drie jaar heeft geleden. Ze moeten ons flexibele manieren bieden om teamleden te werven. Het is lastig om gebruik te maken van onbetaald verlof (Halat), maar wat gebeurt er als je de capaciteit tot nul moet terugbrengen?” Avigad suggereert dat banken ook kunnen profiteren van het verlengen van de betalingstermijnen zonder rente te betalen.
In tegenstelling tot de grootste hotels van Israël, waarvan vele kinderclubs hebben, volpension aanbieden en over voldoende middelen beschikken om de recessie te doorstaan, hebben de middelgrote en kleine hotelgroepen van Israël het momenteel moeilijk. Avigad voegt eraan toe dat zelfs nadat de oorlog voorbij is, het misschien nog wel een jaar of langer zal duren voordat de toeristen op volle kracht terugkeren.
Ondanks de uitdagingen zegt hij dat het personeel van Brown’s hotels een groot verschil heeft gemaakt door evacués te helpen in hun hotels te blijven. “Ik ben zo trots op onze teams en zo dankbaar aan onze medewerkers voor het openen van hun hart”, aldus Avigad. “We hebben mensen moeten ontslaan, maar ze willen nog steeds vrijwilligerswerk doen. Ze brengen speelgoed, kleding en andere spullen naar de kinderen.
“Alle hotels hebben een dagvullend entertainmentprogramma. Het is geweldig om alle hotellobby’s gevuld te zien met zangers en donaties. Dit is een geweldig voorbeeld van Kol Yisrael Haverim (‘Heel Israël is één’). Ik ben er echt trots op. “
Het verhaal is geschreven in samenwerking met Brown Hotels.
